Terms of service

Ultima actualizare: 29.12.2025

Acești Termeni și Condiții (“T&C”) reglementează utilizarea site-ului uniq-art.ro (“Site-ul”) și achiziția de produse de la NERAMAX NETWORKS SRL (“Vânzătorul”, “noi”). Prin folosirea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești T&C.

1) Informații despre Vânzător

NERAMAX NETWORKS SRL
CUI: 38329664 | VAT ID: RO38329664
Sediu: Comuna Vladimirescu, Strada Libertății, nr. 38, jud. Arad, România
Contact: office@neramax.ro

Conform cerințelor privind comerțul electronic, aceste informații trebuie să fie accesibile, direct și permanent pe Site.

2) Definiții

  • Client/Consumator: persoana fizică ce achiziționează în scop personal, în afara activității profesionale.

  • Client Profesionist: persoană juridică / PFA etc.

  • Produse: bunuri fizice (inclusiv produse personalizate) și produse digitale (fișiere, design-uri, template-uri etc.).

  • Produs personalizat: produs realizat la cererea Clientului pe baza textelor/fișierelor/instrucțiunilor furnizate.

  • Produs digital: conținut furnizat în formă digitală (download/link/acces cont).

  • Contract la distanță: contract încheiat între părți prin intermediul Site-ului, fără prezență fizică simultană.

3) Documente contractuale. Încheierea contractului

3.1. Contractul la distanță este format din:

  • Comanda plasată de Client;

  • Confirmarea comenzii transmisă de noi (e-mail sau în cont);

  • Acești T&C și politicile afișate pe Site (Confidențialitate/Cookie-uri etc.).

3.2. Momentul încheierii contractului este, de regulă, la confirmarea acceptării comenzii (pe suport durabil, ex. e-mail).

3.3. Ne rezervăm dreptul să refuzăm o comandă (de ex. stoc epuizat, date incomplete, suspiciune de fraudă). Dacă ai plătit deja, îți vom rambursa suma conform secțiunii 10.

4) Produse. Prețuri. Disponibilitate

4.1. Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ/nu includ TVA conform setărilor și informațiilor afișate la checkout/facturare.

4.2. Imaginile sunt cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe minore de nuanță/încadrare (ex. culori tipar/ecran, materiale).

4.3. Pentru produse personalizate, aspectul final depinde de material, tehnică și de fișierele furnizate de Client.

4.4. Pentru produse digitale, descrierea va include, pe cât posibil: format (PNG/PDF/SVG etc.), dimensiuni, condiții de utilizare (licență), cerințe tehnice.

5) Comenzi. Personalizare. Responsabilitatea Clientului

5.1. Pentru plasarea comenzii, Clientul urmează pașii din Site și confirmă datele de livrare/facturare și detaliile produsului.

5.2. Personalizare:

  • Clientul este responsabil pentru corectitudinea textelor (nume, date, ortografie) și pentru fișierele încărcate (calitate, dimensiuni).

  • Dacă personalizarea presupune aprobarea unui preview/machetă, comanda intră în producție după aprobarea explicită (sau conform fluxului afișat pe Site).

5.3. Drepturi asupra materialelor încărcate:
Clientul declară că deține drepturile necesare asupra imaginilor/logo-urilor/fișierelor trimise și ne acordă o licență limitată pentru a le folosi strict la realizarea comenzii. Clientul răspunde pentru orice încălcare de drepturi de autor/marcă.

6) Plată și facturare

6.1. Metodele de plată disponibile sunt cele afișate pe Site la momentul comenzii (ex. ramburs, card, transfer etc., dacă sunt activate).

6.2. Factura se emite conform legislației fiscale aplicabile, pe datele furnizate de Client. Clientul este responsabil să ofere date corecte pentru facturare.

7) Livrare – produse fizice (inclusiv personalizate)

7.1. Livrarea se face prin metodele afișate în Site (curier/locker etc., după caz). Costurile și termenul estimat se afișează în coș/checkout.

7.2. Termenele pot varia în funcție de:

  • disponibilitate/stoc;

  • timpul de producție (mai ales la personalizate);

  • perioada (sărbători, campanii);

  • curier.

7.3. Transferul riscului (deteriorare/pierdere) are loc, de regulă, la predarea produsului către Client sau persoana indicată.

7.4. La recepție, verifică integritatea coletului. Dacă observi probleme vizibile, recomandăm să le consemnezi la curier și să ne contactezi imediat.

8) Livrare – produse digitale

8.1. Produsele digitale se livrează prin:

  • link de descărcare trimis pe e-mail și/sau

  • acces în contul de client (dacă există această funcție).

8.2. Clientul este responsabil să asigure compatibilitatea tehnică (dispozitiv, aplicații, spațiu de stocare).

8.3. Licență de utilizare (standard): produsele digitale sunt, în mod uzual, pentru uz personal / uz intern (dacă nu se specifică altfel), fără drept de revânzare, redistribuire publică sau încărcare pe platforme de sharing. Dacă vrei licență comercială/extinsă, aceasta trebuie menționată explicit în pagina produsului sau negociată separat.

9) Dreptul de retragere (retur) – reguli generale

9.1. Consumatorii (persoane fizice)

Conform OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile:

  • de la primirea produselor (pentru bunuri fizice), sau

  • de la încheierea contractului (pentru servicii/unele digitale), în condițiile legii.

Pentru exercitarea dreptului, ne trimiți o declarație neechivocă la office@neramax.ro (ex. e-mail) în termenul legal.

9.2. Excepții importante (NU se aplică dreptul de retragere)

Dreptul de retragere nu se aplică în special în cazul:

  • produselor personalizate (confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar);

  • conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, dacă a început executarea (descărcarea/livrarea) cu:

    1. acordul prealabil expres al Consumatorului și

    2. confirmarea că a luat la cunoștință că își pierde dreptul de retragere.

Recomandare de implementare în checkout (pentru digitale): o bifă separată de tipul:
„Sunt de acord să înceapă furnizarea imediat și confirm că îmi pierd dreptul de retragere.”

9.3. Condiții de retur (când se aplică)

  • Produsul trebuie returnat (pentru bunuri) în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.

  • Clientul suportă costurile directe de returnare, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau dacă se comunică altfel.

  • Rambursarea se face în termenul legal, folosind aceeași modalitate de plată (dacă este posibil), după recepția produselor sau dovada expedierii.

10) Produse neconforme / defecte. Garanția legală de conformitate (bunuri)

10.1. Pentru bunurile vândute Consumatorilor, se aplică garanția legală de conformitate și remediile prevăzute de OUG 140/2021 (aducere în conformitate prin reparare/înlocuire, reducere de preț, încetarea contractului, în condițiile legii).

10.2. Răspunderea vânzătorului este angajată pentru neconformitățile apărute în termenul prevăzut de lege.

10.3. Modificările recente (inclusiv Legea nr. 190/2025) au întărit cerințe/sancțiuni privind respectarea obligațiilor legale pentru bunuri neconforme; ne conformăm acestor cerințe.

10.4. Pentru sesizări de neconformitate, ne poți contacta la office@neramax.ro cu:

  • numărul comenzii,

  • descrierea problemei,

  • fotografii/video relevante (dacă este cazul).

11) Conținut digital și servicii digitale – conformitate și remedii

Pentru produse digitale și/sau servicii digitale, se aplică regulile specifice (OUG 141/2021) privind furnizarea, conformitatea și remediile atunci când conținutul/serviciul nu corespunde.

12) Reclamații. Soluționare alternativă (SAL). Autorități

12.1. Încercăm soluționarea amiabilă. Trimite solicitarea la office@neramax.ro.

12.2. Pentru Consumatori, există mecanisme de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), inclusiv prin ANPC. reclamatiisal.anpc.ro

12.3. Platforma europeană SOL/ODR a fost discontinuată în 2025 (nu mai acceptă plângeri noi și a fost închisă).

13) Proprietate intelectuală (Site și materiale)

Textele, grafica, logo-urile și elementele Site-ului sunt protejate de drepturi de autor/marcă. Este interzisă copierea, distribuirea sau folosirea în scop comercial fără acordul nostru scris.

14) Răspundere. Forță majoră

14.1. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră (calamități, blocaje transport, întreruperi majore de servicii etc.).

14.2. În limita permisă de lege, răspunderea noastră totală față de Client este limitată la valoarea comenzii afectate, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.

15) Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal este detaliată în Politica de Confidențialitate a Site-ului.

16) Legea aplicabilă. Jurisdicție

Acești T&C sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, SAL (unde aplicabil) sau de instanțele competente, conform legii.

17) Model formular de retragere (pentru Consumatori – când se aplică)

Către: NERAMAX NETWORKS SRL, Comuna Vladimirescu, Str. Libertății nr. 38, jud. Arad, e-mail: office@neramax.ro

Subsemnatul(a) ______________________ vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse/servicii:
Comanda nr. ________ din data ________
Nume client: _______________________
Adresă: ___________________________
E-mail: ___________________________
Data: _____________________________
Semnătura (doar pe hârtie): _________