Shipping policy

Ultima actualizare: 29.12.2025

Această Politică de livrare se aplică comenzilor plasate pe uniq-art.ro, magazin online operat de NERAMAX NETWORKS SRL (CUI 38329664, VAT ID RO38329664), cu sediul în Comuna Vladimirescu, Str. Libertății nr. 38, jud. Arad, contact: office@neramax.ro.

1) Aria de livrare

1.1. Livrăm prin firme de curierat către:

  • România (implicit, dacă este activată în checkout), și/sau

  • alte destinații, dacă sunt afișate ca disponibile în checkout.

1.2. Dacă o destinație nu este disponibilă în checkout, te rugăm să ne contactezi la office@neramax.ro pentru o ofertă de livrare (dacă este posibil).

2) Metode de livrare

2.1. Livrarea se face prin firme de curierat (door-to-door și/sau punct de ridicare/locker, dacă este disponibil în Site).

2.2. Curierul și opțiunile disponibile se afișează la finalizarea comenzii (checkout), în funcție de adresă și de tipul produselor din coș.

3) Costul livrării

3.1. Costul livrării este afișat în coș/checkout înainte de plasarea comenzii și poate depinde de:

  • destinație (localitate/zonă)

  • greutate/volum

  • valoarea comenzii

  • opțiunea aleasă (standard/express, locker etc.)

3.2. Orice promoții (ex. “livrare gratuită peste X lei”) se aplică doar în condițiile afișate pe Site la momentul comenzii.

4) Timpul de procesare a comenzii

4.1. După plasarea comenzii, aceasta intră în etapa de procesare (confirmare, pregătire, ambalare).

4.2. Timpul de procesare diferă în funcție de tipul produsului:

  • Produse nepersonalizate (fizice): de regulă, procesare mai rapidă (în funcție de stoc).

  • Produse personalizate: necesită timp de producție (realizare personalizare, verificări, eventual preview/machetă).

  • Produse digitale: nu implică livrare prin curier (se livrează electronic – vezi secțiunea 9).

4.3. Dacă fluxul produsului implică aprobarea unei machete/preview, termenul de procesare se calculează de la confirmarea/aprobarea ta (sau conform fluxului specificat în pagina produsului).

5) Termen estimat de livrare

5.1. Termenul estimat de livrare (după predarea coletului către curier) depinde de:

  • localitate/zonă

  • programul curierului

  • perioade aglomerate (sărbători/campanii)

  • condiții meteo / situații excepționale

5.2. Termenele afișate pe Site sunt estimative, nu garantate. În situații de întârziere semnificativă, te vom informa pe e-mail.

6) Confirmare expediere și urmărire colet (AWB)

6.1. După expedierea coletului, îți putem trimite (în funcție de sistemul folosit):

  • e-mail de confirmare expediere și/sau

  • numărul de urmărire (AWB) pentru tracking.

6.2. Actualizările de tracking sunt gestionate de curier și pot apărea cu întârziere în sistemul acestuia.

7) Adresă greșită / date incomplete

7.1. Este responsabilitatea Clientului să furnizeze date corecte și complete (nume, telefon, adresă, cod poștal).

7.2. Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza:

  • adresei greșite/incomplete,

  • numărului de telefon greșit,

  • refuzului de primire,

  • imposibilității de contact,

coletul poate fi returnat către noi. În această situație:

  • reexpedierea se poate face contra cost (cost de transport suplimentar), sau

  • comanda poate fi anulată și rambursată conform condițiilor legale/contractuale, după caz (ținând cont și de tipul produsului – personalizat/digital).

8) Colet deteriorat / lipsă / probleme la recepție

8.1. La primirea coletului, îți recomandăm să verifici ambalajul. Dacă observi deteriorări evidente:

  • notează observații la curier (dacă este posibil) și

  • fă fotografii înainte de desigilare.

8.2. Dacă produsul este deteriorat sau lipsesc articole:

  • contactează-ne la office@neramax.ro în cel mai scurt timp (ideal în 24–48h), cu:

    • număr comandă

    • descrierea problemei

    • fotografii/video

Vom analiza situația și vom propune soluția potrivită (înlocuire, reexpediere, rambursare, după caz).

9) Produse digitale (fără livrare prin curier)

9.1. Produsele digitale se livrează electronic (e-mail/link/cont) și nu fac obiectul livrării prin curier.

9.2. Dacă nu primești livrarea digitală sau ai probleme de acces/descărcare, scrie-ne la office@neramax.ro cu numărul comenzii.

10) Ridicare personală

Dacă vei activa opțiunea de ridicare personală, condițiile (adresă, program, termen de păstrare) vor fi afișate separat în Site. În lipsa acestei opțiuni, livrarea se face doar prin curier.

11) Perioade aglomerate și situații excepționale

În perioade precum sărbători, campanii promoționale sau în situații de forță majoră (ex. condiții meteo severe, blocaje logistice), livrările pot întârzia. Te vom ține la curent când există întârzieri semnificative.

12) Contact

Pentru întrebări legate de livrare:
office@neramax.ro
NERAMAX NETWORKS SRL – Comuna Vladimirescu, Str. Libertății nr. 38, jud. Arad