Privacy policy

Ultima actualizare: 29.12.2025

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care NERAMAX NETWORKS SRL (“noi”, “Operatorul”) colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi și/sau cumperi de pe uniq-art.ro (“Site-ul”), inclusiv atunci când comanzi produse personalizate sau produse digitale.

1) Cine este Operatorul de date

Operator: NERAMAX NETWORKS SRL
CUI: 38329664
VAT ID: RO38329664
Sediu: Comuna Vladimirescu, Strada Libertății, nr. 38, județul Arad, România
E-mail contact (GDPR / suport): office@neramax.ro

Dacă ai întrebări despre această Politică sau vrei să îți exerciți drepturile, ne poți scrie la adresa de mai sus.

2) Ce date colectăm (categorii de date)

În funcție de interacțiunea ta cu Site-ul, putem colecta:

A. Date de identificare și contact

  • nume/prenume, e-mail, telefon

  • adresă de facturare și/sau livrare (localitate, stradă, cod poștal etc.)

B. Date de comandă și tranzacție

  • produse comandate, cantități, preferințe, istoricul comenzilor

  • date necesare facturării (ex. CUI pentru persoane juridice, dacă furnizezi)

  • status livrare/retur, solicitări de garanție/reclamații

C. Date pentru produse personalizate

  • texte, imagini, fotografii, logo-uri, fișiere încărcate de tine

  • instrucțiuni de personalizare (mesaje, nume, date, culori, dimensiuni etc.)

D. Date pentru produse digitale

  • e-mail pentru livrarea linkului/fișierului digital

  • evidențe tehnice minime pentru livrare/descărcare (de ex. dată/ora, identificator comandă) și prevenirea fraudei

E. Comunicări

  • conținutul mesajelor trimise către noi (e-mail/formular/telefon), inclusiv solicitări de suport

F. Date tehnice (online)

  • adresă IP, identificatori cookie, tip browser/dispozitiv, pagini vizitate, date de diagnostic și securitate (log-uri)

Nu solicităm în mod intenționat categorii speciale de date (ex. date medicale, religie etc.). Te rugăm să nu ne trimiți astfel de informații în fișierele de personalizare.

3) De ce prelucrăm datele (scopuri) și temeiuri legale

Prelucrăm datele doar dacă există un temei legal conform GDPR:

  1. Crearea contului / administrarea contului

    • Temei: executarea contractului / demersuri la cererea ta înainte de contract.

  2. Procesarea comenzilor (produse fizice/personalizate) și livrarea

    • confirmare comandă, producție personalizată, ambalare, expediere, comunicare cu curierul

    • Temei: executarea contractului.

  3. Livrarea produselor digitale

    • transmitere link/fișier, acces la produs, suport tehnic

    • Temei: executarea contractului.

  4. Facturare și evidențe contabile/financiare

    • emiterea facturii, evidențe contabile, arhivare documente

    • Temei: obligație legală (Legea contabilității – termene de păstrare aplicabile).

  5. Suport clienți / reclamații / garanții / litigii

    • Temei: executarea contractului și/sau interes legitim (rezolvarea solicitărilor, apărarea drepturilor).

  6. Prevenirea fraudelor și securitatea Site-ului

    • monitorizare log-uri, detectarea activităților suspecte

    • Temei: interes legitim (securitate, prevenire fraudă).

  7. Marketing (newsletter, promoții) – dacă alegi să te abonezi

    • Temei: consimțământ (poți retrage oricând; fiecare e-mail va include opțiune de dezabonare).

  8. Cookie-uri și tehnologii similare

    • cookie-uri necesare funcționării + cookie-uri de analiză/marketing (doar cu acord, unde este cazul)

    • Temei: interes legitim (strict necesare) și/sau consimțământ (analiză/marketing), conform regulilor privind comunicațiile electronice.

4) De unde avem datele

  • direct de la tine (cont, comandă, formular contact, fișiere de personalizare)

  • automat prin folosirea Site-ului (cookie-uri, log-uri tehnice)

  • de la parteneri implicați în livrare/plată (de ex. confirmări livrare, status plată), fără a primi de regulă date sensibile de plată

5) Cui divulgăm datele (destinatari / împuterniciți)

Putem partaja datele strict necesare cu:

  • Furnizori IT / hosting / mentenanță site (găzduire, e-mail, backup, securitate)

  • Procesatori de plăți (pentru încasarea plăților; noi nu stocăm de regulă datele complete ale cardului)

  • Curieri / firme de livrare (pentru livrare: nume, telefon, adresă, conținut colet la nivel minim necesar)

  • Furnizori necesari personalizării/producției (doar dacă externalizezi o etapă – ex. tipar; în mod normal, minimul necesar)

  • Autorități publice (când avem obligație legală)

Cu acești furnizori, acolo unde este cazul, încheiem acorduri de prelucrare (DPA) și impunem măsuri de confidențialitate.

6) Transferuri internaționale (în afara SEE)

Dacă folosim furnizori care pot procesa date în afara Spațiului Economic European (de ex. unii furnizori de analytics/marketing), transferul se face doar cu garanții adecvate (ex. Clauze Contractuale Standard și măsuri suplimentare, după caz), conform GDPR.

7) Cât timp păstrăm datele (perioade de stocare)

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile de mai sus:

  • Cont utilizator: până la ștergerea contului sau inactivitate prelungită (cu excepția datelor ce trebuie păstrate legal).

  • Comenzi / facturi / documente contabile: conform obligațiilor legale aplicabile. În România, termenul de păstrare pentru registre/documente justificative a fost modificat (în prezent, regula generală relevantă este 5 ani conform modificărilor aduse Legii contabilității).

  • Fișiere de personalizare (poze/texte): cât este necesar pentru realizarea comenzii și eventuale clarificări/reclamații, apoi le ștergem sau anonimizăm, cu excepția situațiilor în care ai un cont și alegi să le păstrăm pentru comenzi viitoare (dacă implementați această opțiune).

  • Solicitări suport / reclamații: pe durata necesară soluționării și eventual pentru apărarea drepturilor în caz de litigiu.

  • Log-uri de securitate: perioade rezonabile pentru investigare și securitate.

8) Drepturile tale (GDPR)

Ai următoarele drepturi (în condițiile GDPR):

  • dreptul de acces la date

  • dreptul la rectificare

  • dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”), când e aplicabil

  • dreptul la restricționare

  • dreptul la portabilitate

  • dreptul la opoziție (în special pentru marketing / interese legitime)

  • dreptul de a retrage consimțământul (când prelucrarea se bazează pe consimțământ)

  • dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP) dataprotection.ro

Pentru exercitarea drepturilor: scrie-ne la office@neramax.ro. Putem solicita informații suplimentare pentru a-ți verifica identitatea.

9) Cookie-uri

Site-ul poate folosi:

  • cookie-uri strict necesare (funcționare, coș, securitate)

  • cookie-uri de analiză/performanță (ex. statistici trafic)

  • cookie-uri de marketing (ex. remarketing), doar dacă îți exprimi acordul, unde este cazul

Consimțământul pentru cookie-uri (acolo unde este cerut) se gestionează prin bannerul de cookie-uri. Cadrul relevant include regulile privind confidențialitatea în comunicațiile electronice (Legea 506/2004, cu modificări).

(Recomandare practică: să ai și o pagină separată “Politica de Cookie-uri”, iar aici să lași rezumat + link.)

10) Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, adecvate riscurilor, cum ar fi:

  • conexiuni securizate (HTTPS), control acces, parole, backup

  • limitarea accesului la date doar personalului/colaboratorilor autorizați

  • măsuri anti-fraudă și monitorizare de securitate

Nicio transmisie pe internet nu este 100% sigură, dar depunem eforturi pentru protecție conform bunelor practici.

11) Datele copiilor

Site-ul nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă suspectezi că un minor ne-a furnizat date, te rugăm să ne contactezi.

12) Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică atunci când se schimbă Site-ul, serviciile sau cerințele legale. Versiunea curentă va fi publicată pe uniq-art.ro cu data ultimei actualizări.